1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar nuestra plataforma para la reserva de espacios para eventos, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestras Políticas de Privacidad y cualquier otra política publicada en el sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo huéspedes, anfitriones y visitantes del sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en este sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

2. Servicios ofrecidos

Nuestra plataforma actúa como intermediario entre personas que buscan espacios para eventos (huéspedes) y personas que ofrecen dichos espacios (anfitriones). Facilitamos la búsqueda, comparación y reserva de espacios para eventos de todo tipo.

Los servicios incluyen, entre otros:

• Búsqueda y filtrado de espacios disponibles
• Sistema de reservas y pagos en línea
• Comunicación segura entre huésped y anfitrión
• Sistema de reseñas y calificaciones
• Soporte al cliente y resolución de incidencias

No somos propietarios, arrendadores ni administradores directos de los espacios listados. La relación contractual de uso del espacio se establece directamente entre el huésped y el anfitrión.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa
• No estar restringido legalmente para utilizar servicios de renta

4. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará efectuada por ti.

• No compartas tu cuenta con terceros
• No utilices cuentas ajenas sin autorización
• No crees múltiples cuentas para eludir sanciones
• Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado

5. Proceso de reserva

El proceso de reserva incluye los siguientes pasos:

1. Búsqueda y selección del espacio deseado
2. Revisión de disponibilidad y detalles del evento
3. Confirmación y pago
4. Recepción de la confirmación de reserva

Las reservas no se consideran confirmadas hasta que recibas un correo o notificación de confirmación. Los anfitriones pueden rechazar solicitudes a su discreción.

6. Pagos y tarifas

Los precios son definidos por los anfitriones y pueden incluir tarifas adicionales, como limpieza, seguridad o uso de mobiliario. Nuestra plataforma puede cobrar una comisión de servicio por el uso del sistema.

Todos los pagos deben realizarse a través del sistema seguro de la plataforma. Queda estrictamente prohibido realizar pagos fuera del sitio o acordar transferencias directas, ya que podrían no estar protegidas.

7. Cancelaciones, reembolsos y pagos a Meses

Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según cada anfitrión y se muestran de manera visible en la publicación de cada espacio.

Condiciones de ejemplo

• Cancelación gratuita: hasta 7 días antes del evento.
• Reembolso parcial: entre 3 y 7 días antes del evento.
• Sin reembolso: si la cancelación se realiza con menos de 3 días de anticipación.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

Importante: Las comisiones por plataformas (Evecto, etc.), los costos por gestión de pago (bancos, tarjetas) y los impuestos correspondientes no forman parte del costo de la renta del espacio y son gastos operativos no recuperables, por lo que **dichos montos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia**.

Pagos a Meses y costo financiero

Cuando el huésped elige realizar su pago mediante la modalidad de Meses con Tarjeta, el monto total incluye el costo financiero asociado al plan de pagos, correspondiente a los cargos que las instituciones bancarias aplican por ofrecer dicho financiamiento.

Este costo se refleja en el desglose como “Costo de gestión de pago” y se incluye en el precio total mostrado antes de confirmar la reserva, junto con las comisiones e impuestos aplicables. Es decir, el cliente siempre visualizará el monto final a pagar antes de completar la transacción.

Reembolsos de operaciones a Meses

En caso de cancelación o reembolso de una operación realizada bajo la modalidad de pagos a Meses, las comisiones, impuestos y el costo de gestión de pago no son reembolsables, ya que son cargos procesados por el banco y el proveedor de pagos en el momento de la transacción.

Evecto se reserva el derecho de intervenir como mediador en cualquier disputa entre huésped y anfitrión, con el fin de procurar una solución justa y conforme a las políticas vigentes de la plataforma.

8. Conducta durante el uso del espacio

Como huésped, te comprometes a utilizar el espacio de manera responsable y conforme a las reglas del anfitrión.

• No causar daños a las instalaciones o al mobiliario
• No exceder el número máximo de asistentes permitido
• No realizar actividades ilegales, peligrosas o que alteren el orden público
• Respetar horarios de uso, niveles de ruido y normas de convivencia

El incumplimiento puede resultar en la cancelación inmediata del evento sin reembolso, así como en sanciones o cargos adicionales por daños.

9. Responsabilidad

Nuestra plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos responsables por:

• La calidad, condiciones o disponibilidad del espacio
• Daños, pérdidas o accidentes durante el evento
• Incumplimiento de las reglas del anfitrión
• Suspensión o cancelación de eventos por causas externas o de fuerza mayor

La responsabilidad total de la plataforma, en cualquier caso, estará limitada al monto de la comisión de servicio correspondiente a la reserva en cuestión.

10. Reseñas y calificaciones

Tras completar una reserva, los huéspedes pueden dejar una reseña sobre el espacio y el anfitrión. Las reseñas deben:

• Basarse en experiencias reales
• No incluir lenguaje ofensivo o difamatorio
• No violar derechos de terceros ni normas de la comunidad

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que infrinjan estas políticas.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) es propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor.

12. Terminación

Podremos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos, realizas actividades fraudulentas o incumples con pagos o políticas de comportamiento.

Cualquier disposición que, por su naturaleza, deba permanecer vigente tras la terminación, seguirá en efecto.

13. Facturación y obligaciones fiscales

Los pagos realizados a través de la plataforma pueden incluir una tarifa de servicio cobrada por Evecto, así como el monto correspondiente al uso del espacio, establecido por el anfitrión.

La factura por la renta del espacio será emitida directamente por el anfitrión, siempre que este cuente con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y la posibilidad de facturar. En caso contrario, el huésped solo podrá solicitar la factura correspondiente a la tarifa de servicio cobrada por Evecto.

Evecto no asume ninguna responsabilidad por la emisión, errores o validez de facturas emitidas por anfitriones. El huésped podrá solicitar la factura de Evecto dentro de los 5 días naturales posteriores al pago proporcionando los datos fiscales requeridos.

14. Privacidad y protección de datos

Evecto recopila y procesa información personal conforme a su Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales según los fines descritos en dicha política.

Nos comprometemos a proteger tu información mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, evitando accesos no autorizados o usos indebidos de tus datos.

15. Conducta de los usuarios

Todos los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y responsable durante las reservas. Está estrictamente prohibido:

• Organizar eventos ilegales o que violen regulaciones locales.
• Causar daños a las propiedades o al vecindario.
• Subarrendar o transferir la reserva a terceros sin consentimiento del anfitrión.
• Publicar reseñas falsas, engañosas o difamatorias.

Evecto se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de estas normas de conducta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de la plataforma será resuelta por los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.